Condiciones generales de participación

1. Condiciones generales de participación 
El alumno debe tener mínimo 15 años de edad. Los cursos especiales para niños no tienen mínimo de edad.

2. Condiciones de pago 
Los aranceles pueden ser pagados en efectivo, con cheques de bancos chilenos, transferencia electrónica/bancaria, tarjeta crédito o Redcompra.
Realizado el pago del correspondiente curso, el alumno acepta estas condiciones de participación.

3. Aranceles 
Los valores de los cursos que aparecen en el folleto de la Corporación Cultural Chileno-Alemana de Valparaíso y su página web son válidos al momento de la matrícula y se consideran parte del contrato.

4. Renuncia 
Si el alumno desea renunciar a un curso, se deben cumplir las siguientes condiciones de renuncia: 
4.1. El alumno entregará por escrito su declaración de renuncia (vía carta, e-mail o fax). 
4.2. El alumno puede renunciar al curso en el cual está inscrito antes de la realización de 12 horas pedagógicas en un curso de 152 horas; de 6 horas pedagógicas en un curso de 76 horas; de 4 horas pedagógicas en un curso de 36 horas; y de 3 horas pedagógicas en los cursos de 16 y 12 horas. Con todo, para aquellos casos que no se encuentren dentro de los supuestos descritos, el alumno podrá renunciar al curso antes de la realización del 8% de las horas asignadas. En estos casos la Corporación Cultural Chileno-Alemana de Valparaíso se reserva el derecho de retener, por concepto de trámites administrativos, el 20% del arancel pagado. Una devolución de dinero debe ser solicitada por el alumno antes del 15 de diciembre del año en que se haya efectuado la matrícula, y la restitución solo se puede realizar hasta el 15 de diciembre del mismo año.
4.3. En caso de que el alumno renuncie a un curso una vez transcurridas 12 horas pedagógicas en un curso de 152 horas; de 6 horas pedagógicas en un curso de 76 horas; de 4 horas pedagógicas en un curso de 36 horas; de 3 horas pedagógicas en los cursos de 16 y 12 horas; o bien, transcurrido el 8% de las horas pedagógicas en los casos no contemplados anteriormente; y siempre que no se hubieran efectuado más de 24 horas pedagógicas en un curso de 152 horas; de 12 horas pedagógicas en un curso de 76 horas; de 6 horas pedagógicas en un curso de 36 horas; de 4 horas pedagógicas en los cursos de 16 y 12 horas; ni se hayan realizado más del 16% de las horas pedagógicas en los casos no contemplados anteriormente, el alumno no tendrá derecho a una devolución de dinero, pero la Corporación Cultural Chileno-Alemana de Valparaíso le ofrecerá una nota de crédito correspondiente al 75% del costo total pagado, lo que le permitirá inscribirse dentro del año siguiente en el mismo curso.
4.4. En caso de que el alumno renuncie una vez iniciado el curso y después de realizadas 24 horas pedagógicas en un curso de 152 horas; 12 horas pedagógicas en un curso de 76 horas; 6 horas pedagógicas en un curso de 36 horas; 4 horas pedagógicas en los cursos de 16 y 12 horas; o más del 16% de las horas pedagógicas en los casos no contemplados anteriormente, la Corporación Cultural Chileno-Alemana de Valparaíso no ofrecerá reembolso alguno ni nota de crédito.

5. Clases individuales 
Una clase que no haya podido realizarse por ausencia del alumno del curso o por cualquier otra razón que no involucre la responsabilidad de la Corporación Cultural Chileno-Alemana de Valparaíso, será considerada como una clase efectivamente realizada.
La suspensión de una clase procede por motivos justificados y con un aviso previo a la sesión que se pretende suspender de al menos 24 horas. En este caso la fecha y hora de la clase recuperativa será convenida entre el alumno, la Corporación y el profesor.

6. Clasificación de cursos / Tamaño del curso
6.1. La asignación a un curso determinado se efectúa en virtud de los resultados obtenidos en el test de nivelación que efectúa la Corporación Cultural Chileno-Alemana de Valparaíso.
6.2. Los cursos tienen una capacidad mínima de 5 alumnos y máxima de 14. Si al inicio del curso hubiese un número insuficiente de participantes, la Corporación Cultural Chileno-Alemana de Valparaíso se reserva el derecho de no realizar el curso, posponer su inicio para otra fecha, ofrecerlo con una cantidad de unidades pedagógicas reducidas, proponer la posibilidad de cambiar de curso, o de reembolsar el dinero pagado. Por lo indicado anteriormente, se solicita a los alumnos que se matriculen en el plazo indicado para estos efectos.

7. Responsabilidad de la Corporación Cultural Chileno-Alemana de Valparaíso / Fuerza Mayor
La Corporación Cultural Chileno-Alemana de Valparaíso y su personal responden sólo por las acciones u omisiones cometidas con dolo o grave negligencia.
La Corporación Cultural Chileno-Alemana de Valparaíso no se responsabiliza por la suspensión de sus servicios por causas de fuerza mayor (p. ej.: catástrofes naturales, fuego, inundaciones, guerras, disposiciones administrativas y otras circunstancias que estén fuera del control de ambas partes del contrato).

8. Prohibición de fumar
Queda estrictamente prohibido fumar en las dependencias de la Corporación Cultural Chileno-Alemana de Valparaíso. Cualquier persona que incurra en este acto deberá asumir la responsabilidad por los daños que esto pueda causar..

9. Procedimiento en caso de reclamo
En la secretaría de cursos se encuentra a disposición de los alumnos un libro de "Sugerencias y Reclamos".
Los reclamos serán objeto de revisiones regulares por parte del director de cursos, quien se contactará con los involucrados (alumnos, profesores, personal administrativo, etc.), en caso de estimarlo conveniente, para encontrar una solución satisfactoria a lo planteado.